TROCA E DEVOLUÇÃO – Política de Excelência em Serviços

Bem-vindo(a) ao canal de Troca e Devolução do site Marchi – Móveis e Esquadrias! Nosso objetivo é proporcionar a você uma experiência de compra sem preocupações, onde a satisfação do cliente é a nossa prioridade.

Nosso Compromisso com a Qualidade

Na Marchi, valorizamos a qualidade e a excelência em nossos produtos e serviços. Cada item é cuidadosamente selecionado e fabricado para atender aos mais altos padrões de durabilidade e design. No entanto, sabemos que, por vezes, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções, e estamos aqui para ajudá-lo(a) com todo o processo.

Política de Troca e Devolução

1. Prazo para Solicitação: Caso haja necessidade de trocar ou devolver um produto, entre em contato conosco em até 7 dias corridos a partir do recebimento do item. Esse é o prazo para a solicitação inicial.

2. Produto em Perfeitas Condições: Para que a troca ou devolução seja efetuada, é essencial que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. Certifique-se de que o produto esteja acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios.

3. Como Solicitar: Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através dos nossos canais de comunicação disponíveis no site. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo(a) e fornecer todas as orientações necessárias.

4. Coleta ou Postagem: Dependendo do produto e da localização, a coleta poderá ser agendada em sua residência ou você poderá ser orientado(a) a enviar o item através dos Correios, em uma agência próxima. 

5. Análise e Processamento: Após recebermos o produto em nossa central, realizaremos uma análise minuciosa para verificar as condições do item. Em seguida, daremos início ao processo de troca ou reembolso, de acordo com sua escolha.

Satisfação Garantida

A equipe Marchi está empenhada em oferecer a melhor experiência de compra possível. Nossa política de troca e devolução é um reflexo desse compromisso, permitindo que você faça suas escolhas com tranquilidade e segurança.

Conte conosco para qualquer dúvida ou solicitação. Estamos sempre prontos para atendê-lo(a) da melhor forma possível.

Atenciosamente, Equipe Marchi – Móveis e Esquadrias.